Agent / Agente d'accueil
Emploi
-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Missions et domaines d'intervention : -Assure l'accueil physique et téléphonique, information et orientation du public pour l'ensemble des activités de l'association -Assure les prises de rendez-vous pour les permanences d'accès aux droits -Accompagne les personnes sur des démarches administratives simples -Repérer les besoins des personnes pour les orienter vers les actions collectives de l'association -Réalise les statistiques de son activité Connaissances : -Connaissance des dispositifs d'aide sociale -Connaissance du réseau partenarial associatif et institutionnel -Maîtrise des outils numériques pour les prises de rendez-vous et le suivi administratif Compétences : -Savoir accueillir et orienter les publics -Capacités d'écoute, de communication et d'adaptation -Aptitude à travailler en équipe et en réseau avec les partenaires locaux Savoir-être : -Accompagner les publics en adaptant sa posture -Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée -Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit -Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les[...]
